Centre de contact
Efficacité accrue des agents, automatisation et données opérationnelles
Efficacité accrue des agents, automatisation et données opérationnelles
Assistance en libre-service, formation et collaboration
Gestion de contenus, publications et gouvernance
Les clients Khoros peuvent compter sur nos experts des réseaux sociaux et de la gestion communautaire
Au-delà du processus d’intégration et d’implémentation, c’est le début d’un vrai partenariat
Favoriser une meilleure adoption de nos solutions grâce à des sessions de formation gratuites
Créons ensemble de meilleures expériences client
Webinaires et nos événements en présentiel
Des livres blancs, checklists, webinaires à la demande, guides et bien plus encore
Insights, astuces, news et bien plus. (Contenu en anglais)
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Téléchargez ce rapport exclusif pour en savoir plus sur la gestion et l'approche des dernières tendances du e-commerce.
Depuis début 2020, les marques ont priorisé les canaux numériques sur tous les plans, du service clientèle au commerce de leurs produits. En fait, la hausse du e-commerce n'a fait qu'accélérer au cours des deux dernières années dans pratiquement tous les secteurs en lien avec la consommation.
Aujourd'hui, la question pour les CMO est de savoir si ces changements vont être permanents, question faisant également l'objet du présent rapport rédigé par des experts CX chez Khoros. Ce rapport fournit aux CMO toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions clés, en 2022 et au-delà.
Notre analyse repose sur une enquête exclusive recueillant les impressions de plus de 1300 consommateurs et leaders du marketing dans le monde entier. Nos découvertes confirment l'importance du lien humain dans les stratégies marketing, intégrant à la fois des canaux humains et numériques avec IA, et proposant des expériences plus fluides à chaque point de contact :
Téléchargez aujourd'hui le rapport pour connaître les tendances du e-commerce qui impacteront votre marque dans les prochaines années.
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