L’engagement client devient un vrai
jeu d’enfant.

Et si vous pouviez offrir une meilleure expérience client tout en faisant
des économies ?
Offrez à vos clients et collaborateurs les expériences digitales conviviales
qu’ils méritent.

Découvrez la plateforme Khoros

La solution idéale pour favoriser efficacement l’engagement omnicanal

Notre plateforme unifiée permet de remplacer une multitude de solutions coûteuses, d’offrir une plus grande autonomie aux marketeurs, de soutenir les agents du Centre de contact, d’identifier des pistes d’amélioration en matière d’expérience client, et bien plus encore !

Centre de contact
  • ripples
    Contact center

    Facilitez les interactions entre vos clients et agents sur l’ensemble 

    des canaux

    Offrez une expérience cohérente à vos clients en permettant à vos agents de gérer tous vos canaux vocaux et digitaux à l’aide d’une interface unique, basée 

    sur l’IA.

    Hausse de 30 % de l’efficacité des agents.

    En savoir plus sur le ROI


    Amélioration du NPS de 54 points en passant des e-mails à la messagerie.

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  • ripples
    Social

    Boostez la gestion de vos réseaux sociaux

    Générez de la valeur grâce à une stratégie unifiée de social listening, de planification et de publication.

    Gain de temps de 40 % dans la gestion des campagnes sur les réseaux sociaux.

    En savoir plus sur le ROI


    À l’échelle internationale, GM a atteint un taux d’adoption effectif de 80 %.

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  • ripples
    Community

    Inspirez davantage 

    confiance, transformez vos clients en ambassadeurs de marque et réduisez vos demandes d’assistance

    Favorisez des interactions authentiques entre pairs grâce à votre communauté 

    de marque.

    578 % de ROI sur 3 ans avec Khoros.

    En savoir plus sur le ROI


    En évitant à son service client de nombreuses sollicitations, Cisco a économisé 54,2 millions de dollars.

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  • ripples
    Cx insights

    Obtenez des informations clés sur vos 

    clients sur l’ensemble des points de contact

    Appuyez-vous sur le meilleur de l’IA pour analyser les conversations et offrir une meilleure expérience à vos clients.


    Pour réduire ses coûts et mieux comprendre les besoins de ses clients, DoorDash a choisi Khoros.

    En savoir plus

Les plus grandes marques font confiance à Khoros

Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs

Les plateformes d’engagement client sont nombreuses sur le marché. Mais nous ne nous contentons pas de vendre un logiciel : nous sommes réputés pour nouer de vrais partenariats avec les marques, afin de les aider à tisser des liens plus étroits avec leurs clients.

  • virgin plus logo
    À la fois simple et efficace, la plateforme Khoros permet à nos nouveaux agents d’être opérationnels immédiatement grâce à sa grande flexibilité. Elle aide également nos collaborateurs du service client à passer très rapidement d’une file d’attente à une autre, et ainsi à mieux gérer les volumes entrants. Notre taux de résolution global a augmenté de près de 21 % en un an.

    — Directrice des performances

  • target logo
    Le social listening et les activités de modération quotidiennes en partenariat avec l’équipe Khoros nous ont permis de définir notre personnalité de marque et de mettre au point une stratégie d’engagement pour lui donner vie. Dès la première année, nous avons enregistré une hausse de 57 % des interactions sur le compte Twitter de Target. Le contenu ayant généré le plus d’engagement cette année a donné lieu à plus de 149 000 interactions, en réussissant à allier l’expérience Target et la culture Twitter. Nous avons d’ailleurs reçu un Shorty Award pour notre présence globale sur Twitter.

    — Directrice du marketing et de la stratégie de contenus sur les réseaux sociaux

  • google cloud logo
    La plateforme Khoros nous a apporté tout ce dont nous avions besoin. Les fonctionnalités de notre ancienne solution étaient assez limitées, notamment pour centraliser des sites communautaires disparates, effectuer des analyses approfondies, rationaliser nos activités de modération, mettre en place des authentifications uniques, organiser nos contenus, ou améliorer rapidement et régulièrement la plateforme en fonction des retours des utilisateurs. Khoros nous permet aujourd’hui de faire tout cela, et bien d’autres choses encore. Avec près de 20 ans d’expérience dans le domaine des communautés de marque, nous savions aussi que Khoros pourrait nous fournir des conseils et recommandations stratégiques. C’est d’ailleurs l’une des principales raisons qui nous ont poussés à choisir cette plateforme.

    — Responsable de la communauté de clients de Google Cloud

  • zoom logo
    Khoros nous a aidés à offrir une expérience de qualité à nos clients, en mettant notamment à leur disposition une plateforme d’assistance dédiée aux solutions utiles et à la collaboration. Les indicateurs de notre communauté Zoom se sont considérablement améliorés et illustrent l’impact de Khoros : nous comptons aujourd’hui 130 000 utilisateurs enregistrés supplémentaires, et nous avons atteint plus de 8,6 millions de vues et 3,9 millions de visiteurs uniques ! Les contributions se sont également envolées, avec 45 000 publications et plus de 2 000 solutions validées.

    — Directeur de la communauté mondiale

Leader de notre secteur, année après année.

  • Forrester wave leader
  • Idc logo
  • Cc award logo
  • Award trustradius
  • Award g2crows
  • Award stevie
  • Tech cares
  • Software reviews 1
  • High performer
  • Users love us

Laissez-nous vous montrer ce que Khoros peut faire pour vous