Stimmen Sie das Know-how von Khoros auf Ihre Geschäftsanforderungen, Ihre Struktur und Ihr Ökosystem ab.

Das Professional Services Team hat unsere Plattform bei Hunderten von Unternehmen in verschiedenen Branchen mit unübertroffener Erfahrung implementiert. Wir stellen sicher, dass unsere Partnerschaft Ihr Unternehmen transformiert und den Nutzen realisiert, den Sie von Khoros erwarten.

Values

Werte

Auf der Grundlage bewährter Methoden der Implementierung, achten wir nicht nur auf die anfängliche Bereitstellung, sondern auch auf den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung der Plattform bei unseren Kunden:innen.

  • Jede Implementierung von Khoros beginnt mit einer rigorosen Überprüfung und Erweiterung der Geschäftsanforderungen, die während des Vertriebsprozesses erfasst wurden.
  • Wir sind unendlich neugierig und bringen unsere umfassende Expertise durch eine Vielzahl von Kunden:innen in die Gespräche ein, um Best Practices zu teilen und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erforschen.
  • Das Team befasst sich auch eingehend mit der Organisation Ihres Unternehmens und den kulturellen Elementen, die sich auf die Implementierung auswirken könnten, als Input für die Implementierungs- und Change Management-Pläne.

Unser Professional Services Team arbeitet mit den besten Marken der Welt zusammen

So funktionieren Professional Services von Khoros

Die Projektteams arbeiten mit Ihnen zusammen, um die wichtigsten Stakeholder zu identifizieren, entscheidende Kommunikationsvorgänge zu planen, einen Zeitplan zu entwickeln, der Ihren Prioritäten entspricht, interne Ansprechpartner:innen für die Integration zu finden und alle Nutzer:innen in die Lage zu versetzen, den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zu ziehen.

Change management

Expert:innen für Change Management, die Sie bei der Implementierung und Einführung begleiten

Unser Team von Change Management-Führungskräften unterstützt Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen und die Vorteile unserer Plattform zu nutzen. Wenn Sie mit Khoros arbeiten, sorgen wir dafür, dass Sie auf Erfolgskurs sind und nahtlos von Ihren alten, isolierten Lösungen auf unsere einheitliche Engagement-Plattform umsteigen — einschließlich:

  • Tipps, wie Sie Führungskräfte, Manager:innen und Mitarbeitende für die neue, bessere Arbeitsweise gewinnen können
  • Wie Sie mit dem preisgekrönten Support von Khoros die Akzeptanz unserer Plattform und die Bindung Ihres Teams erhöhen können
  • Möglichkeiten zur kontinuierlichen Optimierung unserer Plattform, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen


„Wir haben mit Professional Services von Khoros zusammengearbeitet, um das Community Center auf Vordermann zu bringen. Unser wichtigstes Geschäftsergebnis ist, dass Gastgeber:innen, die Mitglieder unserer Community sind, im Durchschnitt 2,5x mehr auf Airbnb verdienen. Dies entspricht einem Mehrwert in Millionenhöhe sowohl für die Gastgeber:innen als auch für Airbnb.“

— Community Lead, Airbnb

  • 0x
    mehr Einnahmen für die Gastgeber:innen der Community-Mitglieder
  • 0%
    Mitgliederwachstum im Jahresvergleich

Verwendete Produkte und Services: Khoros Communities, Professional Services

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Expert

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Setzen Sie sich mit unseren Expert:innen in Verbindung und erfahren Sie, was Khoros für Sie tun kann.

Führend im Bereich Kundenzufriedenheit

  • Award g2crows
  • Tech cares
  • Award stevie
  • Award capterra
  • Award trustradius
  • Inc 500
  • Software reviews

Professional Services von Khoros sind für Ihren Erfolg verantwortlich

Der Schlüssel zur Einhaltung des Zeit- und Budgetrahmens und zur Vermeidung von Überraschungen liegt im richtigen Scoping während des Vertriebsprozesses, gefolgt von einer kooperativen Planung und einem regelmäßigen, ehrlichen Dialog während des gesamten Implementierungsprozesses.

  • Unser Customer Experience Team arbeitet eng mit Ihrer Kundenbetreuerin oder Ihrem Kundenbetreuer zusammen, um Ihre Ziele zu verstehen und genau die richtigen Leistungen zu erbringen, um sie zu erreichen.
  • Dieser entscheidende Schritt stellt sicher, dass Ihr Professional Services-Projektteam richtig besetzt und darauf vorbereitet ist, Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
  • Wir sorgen dafür, dass Ihre Teams mit einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Schulung, die von Schulungsexpert:innen entwickelt und durchgeführt wird, darauf vorbereitet sind, die Plattform optimal zu nutzen.
Services
Optoins

Sie haben die Wahl. Was macht Professional Services von Khoros anders?

Wir werden immer offen darüber sprechen, was wir Ihnen empfehlen, damit Sie mit unserer Technologie erfolgreich sind, wie die Dinge ablaufen und wie wir gemeinsam an Verbesserungen arbeiten können.

  • Eine langfristige Partnerschaft, nicht nur ein Launch Date, ist das Ziel unseres Teams.
  • Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen, und nicht, weil wir Sie durch unsere Zusammenarbeit unter Druck setzen.
  • Wir versetzen Ihr Team und Ihre Administrator:innen in die Lage, eine Aktualisierung innerhalb der Plattform vorzunehmen, wann immer sie es wünschen, und stellen ihnen alle dafür erforderlichen Kenntnisse und Ressourcen zur Verfügung.

„Die Einführung der Khoros Care-Lösung hat uns geholfen, unsere Maßnahmen sehr schnell zu organisieren: Wir haben Tweets in Fälle umgewandelt, die wir zuordnen, nachverfolgen und über die wir Bericht erstatten konnten. Das hat uns wiederum Aufschluss darüber gegeben, wie viele Mitarbeitende nötig sind, um das Volumen in den sozialen Medien effektiv zu bewältigen.“

— Alternative Care Strategies Manager, Spectrum

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    verbesserte Produktivität der Mitarbeitenden
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    verarbeitete Posts innerhalb der ersten 6 Monate
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Expert 2

Sie möchten mehr sehen?

Wir können es kaum erwarten, Ihnen zu zeigen, wie wir Ihrem Unternehmen dabei helfen können, mit Kund:innen in Kontakt zu treten. Wir haben die Digitalisierung im Blick und können Ihnen helfen, Ihre Kundschaft wie nie zuvor zu erreichen.

Planen Sie weit über den ersten Einsatz hinaus

Die Implementierung jeder Technologie steht zu Recht im Mittelpunkt des Interesses von Kund:innen und auch des Professional Services Team von Khoros. Diese wichtige Aktivität legt den Grundstein für eine langfristige Partnerschaft und Förderung Ihrer Geschäftsstrategien.

  • Wir wissen jedoch, dass sich Ihre Geschäftsstrategien, Ihre Nutzer:innen, Ihre Kundschaft und unsere Technologien in einem ständigen Prozess der Weiterentwicklung befinden. Wir sind uns dessen bewusst und planen während Ihrer Implementierung entsprechend.
  • In unseren anfänglichen und fortlaufenden Empfehlungen schlagen wir Ihnen Maßnahmen vor, die Sie ergreifen können, um Ihre Khoros Plattform optimal einzuführen.
  • Wir bieten Ihnen zwar gerne an, diese Maßnahmen in Ihrem Namen umzusetzen, aber es ist uns auch wichtig, dass Sie selbst in der Lage sind, dies zu tun.
Deployment

„In einigen Ländern, in denen es proaktive Bemühungen zur Wiedereinlagerung des Outputs gab, bildete Khoros die Grundlage für die Einführung von Prozessen und Arbeitsweisen. Derzeit gibt es drei Länder, in denen alle drei Geschäftsbereiche von Danone Khoros für ihre tägliche Arbeit nutzen.“

— Global Social Media Lead, Danone

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    aktive Nutzer:innen geschult
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    Social Media Accounts

Verwendete Produkte und Services: Khoros Marketing, Professional Services

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Bereit darüber zu sprechen?

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