Was ist Khoros Community?
Mittlerweile ist das Kundenerlebnis das letzte große Unterscheidungsmerkmal am Markt. Vormals bekannt als Lithium Community hilft die Khoros-Online-Community dabei, die eigene Reichweite zu vergrößern, indem sie die wertvollsten Kunden identifiziert und erreichbar macht. Khoros Community bietet Ihnen eine in Ihr Unternehmen integrierte Plattform für Kundenerkenntnisse, auf welcher die Interaktion gesteigert und die Kosten für den Kundendienst gesenkt werden.
Verwenden Sie Community um:
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SEO Ergebnisse verbessern
Durch das Hosten relevanter Unterhaltungen in Ihrer Community werden Sie auf Suchmaschinen leichter gefunden.
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Beschleunigen Sie die Hilfeleistung
Erstellen Sie einen Hub, auf dem Kunden untereinander Ihre Expertisen teilen, voneinander lernen und Antworten auf ihre dringendsten Fragen erhalten können.
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Lernen Sie von Ihren Kunden
Gewinnen Sie Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen direkt von Ihren Kunden, die Sie schließlich am besten kennen, während Sie gleichzeitig den Traffic und die Konversionsrate erhöhen.
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Senken Sie die Kundendienstkosten und arbeiten Sie effizienter
Kunden, die sich untereinander helfen, sind der günstigste Weg, um Anfragen zu beantworten. Leiten Sie Ihre Kunden zu einer Online-Community oder Datenbank, auf der Sie schnell und selbstständig Antworten finden können. Dadurch werden ca. 20% aller Anrufe in Ihrem Call-Center eingespart.
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Gewinnen Sie lebenslang treue Kunden
Ihr Investment in eine Community-Software-Plattform führt dazu, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen mitgestalten. Dadurch geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Meinungen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu teilen, wodurch letztlich der Unternehmenswert und die Kundenloyalität gesteigert werden.
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Wir möchten Ihnen gerne zeigen, wie wir das machen
Wir bieten eine zentrale Plattform, in der Verbindung im Fokus steht, um eine nahtlose, digitale Erfahrung für Ihre Kunden zu ermöglichen.
