Contact Centre
Agenten-Effizienz, Automatisierung und operative Einblicke
Messaging | Moderner Chat | Chatbot | Soziale Medien und Bewertungen
Worldwide Collaboration and Community Applications 2021 Vendor Assessment
Khoros hilft Unternehmen dabei, Marken und Kunden miteinander zu verbinden. Wir tun das mit unseren drei Softwarelösungen, die entwickelt wurden, um digitalen Support zu skalieren, Marken-Communities aufzubauen und Social Media Marketing zu optimieren.
Sie sind ein Kundendienstleiter, der versteht wie Messaging und Automatisierung Ihr Kontaktcenter modernisieren können.
Sie sind ein führender Mitarbeiter im Bereich Customer Experience, der weiß wie eine Marken-Community Suppportkosten umlenken und die Kundentreue erhöhen kann.
Oder Sie sind ein Social Media Manager, der eine Marketinglösung braucht, die mit großen Unternehmen skaliert.
Erfahrung in Social Media und Community-Management - Inhaltstrategie, Berichterstattung und Moderation von Communities. Dieses Team erstellt übergreifende, den ROI antreibende soziale Strategien für Kunden von Khoros.
Fokussierung auf die Verbesserung von Produktakzeptanz von Khoros-Nutzern durch datengetriebene, proaktive, individuelle Ansprache und individuelle Coaching Sitzungen. Coaching Sitzungen sind für alle Khoros-Nutzer im Preis inbegriffen.
Bietet End-to-End-Implementierung für unsere Produkte. Die erwiesene Methodologie des Teams beginnt mit der anfänglichen Implementierung, einschließlich des Kundentrainings und des Planens der Roadmap.
Umlenken von Anrufen und Supportkosteneinsparung (Care und Communities)
Erhöhen der Kundenzufriedenheit und Loyalität (Care und Communities)
Marken- und Social Media Schutz (Marketing)
Social Media Governance und Freigaben (Marketing)
In-App-Messaging (Care)
Kunden können Peer-Support finden und bieten (Communities)
Integration in Ihre Unternehmenssysteme (Care und Communities)
Social Media Intelligence durch Zuhören und Einblicke (Marketing)
Proaktives Kunden-Engagement (Care)
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Was ist der ROI einer Online-Marken-Community? (Auf Englisch)
Wie berechnet man den Social Media Marketing ROI (Auf Englisch)
Whitepaper: Ein Plädoyer für eine digitale Betreuungslösung (Auf Englisch)
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