Khoros x Google

Google Business Messages: Le retour d'expérience de Swisscom

Les appels de support client vous coûtent cher. Découvrez des alternatives d'engagement digital avec Khoros et Google Business Messages.


Explorez comment créer des expériences clients riches, rejoignez-nous pour une matinée conviviale et informelle aux bureaux de Google à Paris le mardi 18 octobre.

Notre invité spécial, Joël Viotti, Social Media Manager chez Swisscom, viendra nous faire part de son expérience et de ses réussites avec l'implémentation de Google Business Messages chez Swisscom. Vous pourrez lui poser vos questions et comprendre comment ils ont réussi à transformer ce canal de support client en force de vente - 30% des communications aujourd’hui sont liées à des ventes.


Date: 18 Octobre 2022

Time: 9h00 - 12h00

Location: Google, 8 rue de Londres, 75009, Paris

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Agenda

9h - 10h
Arrivées et petit déjeuner
10h - 10h30

Vision de Khoros sur les grandes tendances de l’engagement client digital

Speaker: Grigor Kotzev, Head of Business Value Consulting - Khoros

10h30 - 11h

La puissance du commerce conversationnel avec Google Business Messages

Speaker: Nagy Moubareck, Partnership Manager - Google

11h00 - 11h30

Retour d'expérience de Swisscom et questions

Speaker: Joel Viotti, Social Media Manager - Swisscom

11h30 - 12h00
Discussions et partage