Déployer son service client sur les canaux digitaux : 10 meilleures pratiques incontournables

Quelle que soit la manière dont ils interagissent avec les marques, les consommateurs souhaitent aujourd’hui bénéficier d’une expérience client cohérente et de qualité. L’enjeu est de taille, mais il offre de réels avantages : en proposant une expérience d’assistance omnicanal et de qualité, vous aurez 22 fois plus de chances de fidéliser votre clientèle. Dans ce livre blanc, nous vous dévoilerons les 10 meilleures pratiques les plus importantes qui peuvent être mises en œuvre grâce une solution efficace de service client sur les canaux digitaux.