Données réelles de clients du secteur du commerce - découvertes par CX Insights

Le commerce de détail est extrêmement compétitif, et l'expérience client est sans doute le domaine dans lequel les marques se font le plus concurrence. Si vous travaillez dans le commerce de détail, une réponse lente ou une petite occasion manquée peut faire la différence entre créer un client à vie et ne plus jamais entendre parler de lui.

C'est pourquoi nous avons rédigé un rapport anonyme d'une page avec les données d'un vrai client commerçant de Khoros. Le rapport offre un exemple concret des données que les professionnels CX du commerce de détail ont découvert en unifiant leurs données CX.

Cet exemple peut vous aider à répondre aux questions suivantes :

• À quoi ressemble des données CX unifiées ?

• Quel type d'informations puis-je espérer tirer de l'unification de mes données ?

• Comment saurai-je quelles actions entreprendre à partir de ces données et quel sera leur impact sur les résultats ?

Ce rapport s'adresse à tous ceux qui recherchent des exemples d'informations éprouvées, générées par l'unification des données de chaque canal dans Khoros CXI.

Téléchargez le rapport aujourd'hui pour voir comment nos clients commerçants ont pris des mesures pour améliorer leur expérience client.