Comment les données peuvent-elles améliorer l'impact et l'engagement du marketing social?

Ce que vous allez apprendre:

Des experts du service client et de l'engagement communautaire étudient l'efficacité de l'exploitation des données et des informations clés pour favoriser une relation plus étroite avec votre audience, tout en améliorant l'expérience dès la première interaction digitale.

Au cours de cette session, nous allons examiner:

• Les besoins des consommateurs/clients évoluent: Comment les marques peuvent-elles construire une relation de confiance avec leurs clients grâce aux réseaux sociaux?
• Mesurer et suivre ce qui intéresse les marques: Comment utilisent-elles les données pour accroître l'impact et l'engagement des consommateurs?

• Construire un argumentaire pour la communauté: Comment les marques engagent-elles leurs publics pour apporter une réelle valeur commerciale et une meilleure compréhension du marché?