Centre de contact
Efficacité accrue des agents, automatisation et données opérationnelles
Messagerie | Chatbot | Chat moderne | Réseaux sociaux et sites d’avis
Efficacité accrue des agents, automatisation et données opérationnelles
Messagerie | Chatbot | Chat moderne | Réseaux sociaux et sites d’avis
Assistance en libre-service, formation et collaboration
Gestion de contenus, publications et gouvernance
Des données unifiées et exploitables pour une expérience client exceptionnelle
Une expérience client cohérente grâce à l’intégration de nombreux canaux et technologies
Les clients Khoros peuvent compter sur nos experts des réseaux sociaux et de la gestion communautaire
Au-delà du processus d’intégration et d’implémentation, c’est le début d’un vrai partenariat
Une expérience client optimisée grâce à l’intégration de données
Favoriser une meilleure adoption de nos solutions grâce à des sessions de formation gratuites
Des livres blancs, checklists, webinaires à la demande, guides et bien plus encore
Insights, astuces, news et bien plus. (Contenu en anglais)
Interagissez avec plus de 70 000 professionnels de l’engagement client
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions liées aux produits Khoros
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Découvrez comment Khoros peut aider les organisations à améliorer leurs centres de contact numériques pour accroître leur efficacité et créer de meilleurs résultats commerciaux.
Ce livre blanc regorge de recherches et d'informations provenant d'experts du secteur de l'engagement client. Vous y apprendrez comment un centre de contact numérique — et les puissants outils qui le composent — peut profiter à votre marque. Ne commettez pas l'erreur de penser que votre marque en a déjà fait assez en matière de transformation numérique. En 2021, 87 % des marques ne pensent pas réussir à utiliser l'automatisation pour favoriser l'engagement. Cela signifie que les interactions avec les clients ne se déroulent probablement pas aussi bien qu'elles le pourraient pour la grande majorité des organisations, qu'elles aient pensé à la transformation numérique ou non. Une solution numérique comme Khoros peut vous aider.
Vous ne savez pas quoi rechercher dans une solution de centre de contact numérique ? Ce livre blanc passe tout en revue, des principes de base à ce que font les marques les plus avancées au monde :
Dévier les appels avec des options de libre-service intelligentes
Contenir le volume grâce aux chatbots
Améliorer le service et l'efficacité des agents grâce à l'IA
Optimiser les interactions grâce à CX Insights en temps réel
Le livre blanc vous expliquera comment votre marque peut tirer parti des dernières technologies en des termes que vos dirigeants comprendront : Retour sur investissement. Téléchargez-le maintenant pour voir comment améliorer votre centre de contact numérique.
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