Centre de contact
Efficacité accrue des agents, automatisation et données opérationnelles
Nous aidons les marques à orchestrer, gérer et évaluer leurs campagnes marketing sur les réseaux sociaux, afin de générer de la valeur. Nous sommes impatients de vous montrer tout cela !
Gagnez en productivité
Réunissez l’ensemble de vos équipes, canaux et contenus au sein d’une plateforme facile à prendre en main. Gérez plus efficacement vos campagnes sur différents canaux et vos conversations en temps réel, tout en bénéficiant d’une meilleure visibilité.
Appuyez-vous sur des indicateurs pertinents
Contextualisez les indicateurs les plus importants pour vous. Des tableaux de bord personnalisables et des exports de données pertinents vous aideront aussi à recueillir vos indicateurs plus rapidement pour mieux vous consacrer à des campagnes génératrices de valeur pour votre entreprise.
Assurez un contrôle qualité à l’échelle de votre marque
Développez une voix de marque cohérente et authentique qui vous aidera à établir une relation de confiance avec vos audiences. Protégez également votre capital marque à grande échelle en visualisant et en contrôlant de façon centralisée l’accès à vos comptes, la validation de vos contenus et vos effectifs.
“ Khoros rend nos récits plus crédibles en nous permettant d’adopter une approche plus scientifique et de nous concentrer davantage sur nos contenus et informations. ”
— Rédacteur en chef adjoint, responsable des contenus générés par les utilisateurs et des actualités sur les réseaux sociaux, BBC News
Solutions utilisées: Social Marketing, Social Listening
Offrez à vos administrateurs une grande visibilité et un réel contrôle sur vos canaux, équipes et flux de travail, afin de favoriser une gouvernance et une voix cohérentes sur l’ensemble de vos comptes de réseaux sociaux.
Traduisez vos performances sur les réseaux sociaux en indicateurs pertinents pour votre entreprise grâce à des tableaux de bord et des exports de données qui vous permettront de faire le lien entre vos résultats et la valeur commerciale générée.
Misez sur la collaboration pour planifier et gérer des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux qui vous aideront à nouer de vrais liens avec votre audience.
Réunissez vos équipes, canaux et contenus au sein d’une seule et même plateforme. Vous pourrez ainsi gérer des campagnes intégrées sur les réseaux sociaux et des conversations en temps réel à l’aide d’un tableau de bord unique.
Leader de la gestion et du marketing des réseaux sociaux depuis 10 ans, Khoros saura répondre à vos besoins à l’échelle de votre entreprise.
Une solution simple à utiliser et à configurer : notre plateforme facile à utiliser et rapidement configurable nous a permis d’obtenir la première place au classement des solutions favorisant l’innovation chez les marketeurs des réseaux sociaux (Indice de l’expérience client SoftwareReviews 2020).
Un social listening à grande échelle et à moindre coût : nous sommes les seuls à intégrer le social listening sans baser la tarification sur le nombre de recherches. Khoros Intelligence est également conçu pour permettre à tous les marketeurs d’effectuer des recherches et d’obtenir des informations lorsqu’ils ont besoin de suivre et de comprendre facilement un marché en constante évolution.
Plus de budget à consacrer à vos activités : les plateformes qui facturent un certain pourcentage de vos dépenses vous font perdre de précieuses ressources. Khoros vous offre une solution complète alliant visibilité, planification, reporting et optimisation, sans frais supplémentaires.
Une expertise stratégique des réseaux sociaux : nous sommes les seuls à disposer d’une équipe de Services stratégiques, composée d’experts en stratégie des réseaux sociaux connaissant parfaitement la plateforme Khoros. De la stratégie relative à vos contenus payants et organiques à l’affection pour votre marque en passant par le reporting, le suivi des tendances, la modération, ou encore la gestion de crises et de communautés, ces experts peuvent vous offrir des prestations complètes ou venir soutenir vos équipes internes.
Devez-vous changer de solution ?
Vous disposez probablement déjà d’une solution de gestion des réseaux sociaux. En changeant pour Khoros, vous pourrez accroître l’efficacité de votre marketing sur ces canaux grâce à un alignement de vos contenus payants et organiques, bénéficier d’une assistance et de services de pointe, effectuer des ajustements no-code et profiter d’un coût total de possession qui ravira votre service financier.
Parvenez-vous à suivre les évolutions du marché ?
Une solution conçue pour les marketeurs des réseaux sociaux vous aidera à suivre et à mieux comprendre un marché en constante évolution (et à prendre les bonnes décisions). Appuyez-vous également sur des données commerciales pour booster la rentabilité de vos campagnes marketing sur les réseaux sociaux.
Quels réseaux sociaux intégrer ?
Notre solution intègre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube et Pinterest. Conçue pour simplifier vos opérations de marketing sur les réseaux sociaux, elle vous permettra de développer et de protéger votre marque.
“ L’équipe et la plateforme Khoros nous permettent d’interagir efficacement avec des passionnés de voitures sur les réseaux sociaux et d’attirer de nouveaux clients.”
— Responsable du développement de l’audience, Hagerty
Solutions utilisées: Khoros Social Marketing, Khoros Strategic Services
Un accompagnement qui ne s’arrête pas au déploiement initial
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et dynamique une fois notre solution déployée, afin de faciliter l’adoption, l’optimisation et la gestion du changement.
Une assistance qui s’adapte à vos besoins
Appuyez-vous sur une assistance flexible qui s’adaptera aux besoins et préférences de votre entreprise, de vos équipes et de chacun de vos utilisateurs.
Des experts des réseaux sociaux à votre service
Composée d’experts des réseaux sociaux, notre équipe des Services stratégiques pourra vous offrir des prestations complètes ou venir soutenir votre agence ou votre équipe interne dans le cadre de projets spécifiques.
Testez notre calculateur de ROI pour découvrir la valeur que vous pourriez générer. Nous aidons les grandes entreprises à accroître leurs ventes et à protéger leur marque sur les réseaux sociaux.
Notre plateforme unique et ultra-connectée vous permettra d’offrir une expérience digitale cohérente à vos clients. Optimisez votre retour sur investissement en associant votre marketing des réseaux sociaux à vos communautés de marque et à votre assistance digitale.
Hébergez un espace où vos clients pourront poser des questions, trouver des solutions et partager de nouvelles idées.
Venez en aide à vos clients sur le canal digital de leur choix en vous appuyant sur une automatisation intelligente alliée à des outils d’analyse opérationnelle.
“ AAA est une organisation composée de membres. Si nous voulons rester connectés, nous devons donc interagir avec eux sur le canal de leur choix et être toujours là quand ils ont besoin de nous.”
— Directeur des services de marque, AAA National
Solutions utilisées: Khoros Social Marketing, Khoros Social Listening
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