Une plateforme complète d’engagement client

Vos clients sont à la recherche d’une expérience digitale cohérente. Offrez-leur l’expérience ultra-connectée qu’ils méritent grâce à la plateforme Khoros, issue de la fusion de Spredfast et Lithium. Avec la plateforme d’engagement client Khoros, profitez ainsi du potentiel de chaque interaction humaine.

Faites la différence avec Khoros:

  • Des données globales

    Utilisez les outils d’analyse Khoros pour optimiser sans cesse votre performance et décloisonner les silos et les canaux. Tirez également parti d’outils comparatifs concrets, du partage de ROI et de profils clients connectés.

  • Une solution agile à l’échelle de votre entreprise

    Nous avons conçu une plateforme sur laquelle vous pouvez compter, aussi bien en période de grandes réussites qu’en période de crise. Elle allie l’IA et les interactions humains pour offrir une expérience client cohérente, tout en étant suffisamment flexible pour s’adapter parfaitement à vos besoins.

  • L’expertise au service de l’innovation

    Khoros peut s’appuyer sur plus de 15 ans de meilleures pratiques et de partenariats dans le secteur en constante évolution de l’engagement client. Notre expertise nous permet de vous aider à aligner vos équipes, systèmes et données pour offrir à vos clients l’expérience connectée qu’ils méritent. Nous privilégions aussi une approche tournée vers l’innovation pour optimiser l’engagement client en collaboration avec les plus grandes marques mondiales.

  • Une plateforme unique et ultra-connectée

    Khoros est la seule plateforme d’engagement client qui vous permet d’interagir avec eux tout au long de leur parcours client, depuis la première interaction jusqu’à la vente et même au-delà. Vous pouvez ainsi échanger avec eux sur le canal de leur choix, sur une plateforme propre à votre marque, sur les médias sociaux, ou encore par le biais de messages individuels. Chaque interaction contribuera alors à renforcer les liens existants avec votre clientèle.

Marketing

Augmentez vos ventes grâce à des campagnes marketing pertinentes sur les médias sociaux favorisant l’engagement et une plus grande affinité à la marque.

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Care

Nouez des liens plus étroits avec vos clients et augmentez leur taux de satisfaction en assurant un service client efficace en temps réel sur les canaux digitaux et les médias sociaux.

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Communities

Gagnez la confiance de vos clients et transformez-les en ambassadeurs de votre marque grâce à une plateforme logicielle communautaire leur permettant d’échanger entre eux, de partager des informations et d’accéder à des contenus authentiques créés par des pairs.

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