Avec Khoros, faites confiance à un partenaire primé et propulsé par l’IA pour offrir à vos clients l’expérience digitale qu’ils attendent aujourd’hui.

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Khoros est reconnu Leader dans la Forrester Wave™️, Social Suites, Q3 2021.

Plus de 2 000 grandes marques nous font confiance à travers le monde

Qui sommes-nous ?

Khoros aide les entreprises à nouer de vrais liens avec leurs clients grâce à ses trois solutions conçues pour améliorer le service client digital, développer des communautés de marque et optimiser le marketing sur les réseaux sociaux.

Comment pouvons-nous vous aider ?

En tant que responsable du service client, vous souhaitez le moderniser grâce au messaging et à l’automatisation.

En tant que responsable de l’expérience client, vous savez qu’une communauté de marque peut contribuer à réduire les frais d’assistance et à fidéliser la clientèle.

En tant que responsable des réseaux sociaux, vous êtes à la recherche d’une solution marketing évolutive, adaptée aux grandes entreprises.

Des solutions orientées client et à l’échelle de l’entreprise :

Centre de contact clientèle

Centre de contact clientèle
Communities
Gestion réseaux sociaux

Gagnez en efficacité grâce à l’automatisation et améliorez l’assistance digitale sur les canaux les plus plébiscités par vos clients

Tirez parti du messagings, sites d’avis, communautés et réseaux sociaux pour interagir avec vos clients et répondre à leurs besoins.
- Réduisez vos frais d’assistance
- Améliorez l’expérience client
- Bénéficiez d’une solution de pointe en termes de données et d’automatisation
Venez en aide à vos clients selon leurs conditions, sans oublier les vôtres.
En savoir plus sur Khoros Care
Hébergez un espace dynamique permettant d’interagir, d’obtenir des réponses et de partager des expériences

Créez un réseau au sein duquel vos prospects, clients et partenaires pourront échanger autour d’un même objectif.
- Exploitez le potentiel du libre-service pour améliorer l’assistance digitale
- Favorisez l’engagement, la rétention et la croissance
- Appuyez-vous sur vos clients pour créer de la valeur ajoutée
Développez vos activités grâce à votre communauté.
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Hébergez un espace dynamique permettant d’interagir, d’obtenir des réponses et de partager des expériences

Créez un réseau au sein duquel vos prospects, clients et partenaires pourront échanger autour d’un même objectif.
- Exploitez le potentiel du libre-service pour améliorer l’assistance digitale
- Favorisez l’engagement, la rétention et la croissance
- Appuyez-vous sur vos clients pour créer de la valeur ajoutée
Développez vos activités grâce à votre communauté.
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Leader de la satisfaction client

Des services primés qui font la différence

Services stratégiques

Notre équipe dispose d’une réelle expertise en matière de réseaux sociaux et de gestion des communautés en ligne (stratégie de contenus, reporting, modération de communautés). Elle conçoit ainsi des stratégies globales, garantissant un vrai retour sur investissement pour les clients de Khoros.

Coaching produit

Pour faciliter l’adoption de nos solutions, nous accompagnons les utilisateurs de la plateforme Khoros avec des formations personnalisées axées sur les données, ainsi que des sessions de coaching individuelles. Ces sessions sont gratuites pour l’ensemble des utilisateurs.

Services professionnels

Notre équipe vous accompagne à chaque étape de l’implémentation de nos produits. Sa méthodologie débute par la phase initiale d’implémentation, incluant la formation de nos clients et la définition d’une feuille de route.