Avec Khoros, faites confiance à un partenaire primé et propulsé par l’IA pour offrir à vos clients l’expérience digitale qu’ils attendent aujourd’hui.

Découvrez notre plateforme issue de la fusion de Spredfast et Lithium Technologies

Khoros nommé leader par l'IDC MarketScape: 

Worldwide Collaboration and Community Applications 2021 Vendor Assessment

Idc report
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Khoros est reconnu Leader dans la Forrester Wave™️, Social Suites, Q3 2021.

Plus de 2 000 grandes marques nous font confiance à travers le monde

  • Visa
  • Microsoft
  • Samsung
  • GM
  • HP
  • Dr pierre ricaud
  • Danone
  • British gas

Qui sommes-nous ?

Khoros aide les entreprises à nouer de vrais liens avec leurs clients grâce à ses trois solutions conçues pour améliorer le service client digital, développer des communautés de marque et optimiser le marketing sur les réseaux sociaux.



Comment pouvons-nous vous aider ?

En tant que responsable du service client, vous souhaitez le moderniser grâce au messaging et à l’automatisation.

En tant que responsable de l’expérience client, vous savez qu’une communauté de marque peut contribuer à réduire les frais d’assistance et à fidéliser la clientèle.

En tant que responsable des réseaux sociaux, vous êtes à la recherche d’une solution marketing évolutive, adaptée aux grandes entreprises.

Why we are here

Des solutions orientées client et à l’échelle de l’entreprise :

Centre de contact
  • ripples

    Gagnez en efficacité grâce à l’automatisation et améliorez l’assistance digitale sur les canaux les plus plébiscités par vos clients

    Tirez parti du messagings, sites d’avis, communautés et réseaux sociaux pour interagir avec vos clients et répondre à leurs besoins.

    • Réduisez vos frais d’assistance

    • Améliorez l’expérience client

    • Bénéficiez d’une solution de pointe en termes de données et d’automatisation

    Venez en aide à vos clients selon leurs conditions, sans oublier les vôtres.

  • ripples

    Hébergez un espace dynamique permettant d’interagir, d’obtenir des réponses et de partager des expériences

    Créez un réseau au sein duquel vos prospects, clients et partenaires pourront échanger autour d’un même objectif.

    • Exploitez le potentiel du libre-service pour améliorer l’assistance digitale

    • Favorisez l’engagement, la rétention et la croissance

    • Appuyez-vous sur vos clients pour créer de la valeur ajoutée

    Développez vos activités grâce à votre communauté.

  • ripples

    Hébergez un espace dynamique permettant d’interagir, d’obtenir des réponses et de partager des expériences

    Créez un réseau au sein duquel vos prospects, clients et partenaires pourront échanger autour d’un même objectif.

    • Exploitez le potentiel du libre-service pour améliorer l’assistance digitale

    • Favorisez l’engagement, la rétention et la croissance

    • Appuyez-vous sur vos clients pour créer de la valeur ajoutée

    Développez vos activités grâce à votre communauté.

Leader de la satisfaction client

  • Award g2crows
  • Tech cares
  • Award trustradius
  • Award capterra
  • Award stevie
  • Inc 500
  • Software reviews

Des services primés qui font la différence

Services stratégiques

Notre équipe dispose d’une réelle expertise en matière de réseaux sociaux et de gestion des communautés en ligne (stratégie de contenus, reporting, modération de communautés). Elle conçoit ainsi des stratégies globales, garantissant un vrai retour sur investissement pour les clients de Khoros.



Coaching produit

Pour faciliter l’adoption de nos solutions, nous accompagnons les utilisateurs de la plateforme Khoros avec des formations personnalisées axées sur les données, ainsi que des sessions de coaching individuelles. Ces sessions sont gratuites pour l’ensemble des utilisateurs.



Services professionnels

Notre équipe vous accompagne à chaque étape de l’implémentation de nos produits. Sa méthodologie débute par la phase initiale d’implémentation, incluant la formation de nos clients et la définition d’une feuille de route.

Professional services

Découvrez tout ce que Khoros peut faire pour vous

  • Réduction du nombre d’appels et des frais d’assistance (Care et Communities)

  • Satisfaction client et fidélisation accrues (Care et Communities)

  • Protection de la marque, y compris sur les réseaux sociaux (Marketing)

  • Gouvernance des réseaux sociaux et validations (Marketing)

  • Messageries intégrées à vos applications (Care)

  • Assistance entre pairs parmi vos clients (Communities)

  • Intégration aux systèmes de votre entreprise (Care et Communities)

  • Social intelligence basée sur le social listening et les données (Marketing)

  • Engagement client proactif (Care)

Et si une solution pouvait vous offrir tout cela à la fois ?

Envie de découvrir comment Khoros peut vous aider ?

Nous serons ravis de vous montrer comment Khoros peut vous aider à interagir avec vos clients sur le canal digital de leur choix.