Contact Centre
Agenten-Effizienz, Automatisierung und operative Einblicke
Der Fokus des Produkt-Coaching-Teams liegt darauf, die Zufriedenheit zu erhöhen und die Akzeptanz eines Produkts für Kunden von Khoros mithilfe von kostenlosen, datengetriebenen und proaktiven Schulungseinheiten zu verbessern.
„Khoros bietet routinemäßig Produkt-Coaching-Einheiten an und wir lernen, wie man neue Elemente der Plattform effektiv nutzt und gleichzeitig bedeutungsstarke, dauerhafte Beziehungen mit den Team-Mitgliedern von Khoros aufbaut. Dieser Fokus auf den Kunden ist das Merkmal, wodurch sich Khoros von anderen Anbietern unterscheidet.“
— Director of Brand Services, AAA National
Unser Team von Plattform-Experten hat eine vollständige Liste aller Einheiten auf der Grundlage der häufigsten Kundenanfragen entwickelt. Wenn Sie nichts finden, das Sie benötigen, können Sie nach einer individuellen Einheit fragen.
„Ich liebe das Produkt-Coaching. Khoros ist ein leistungsstarkes Tool und ein großartiger Partner. Es gibt so viel zu lernen und ich kann für mich aus dem fest eingeplanten monatlichen Gespräch immer etwas mitnehmen und lerne neue Dinge kennen.“
— Social Media Manager, VNSNY
Wenden Sie sich an unsere Experten, um zu erfahren, was Khoros für Sie tun kann.
Khoros Professionelle Dienstleistungen hat unsere Plattform in hunderten Unternehmen auf allen Ebenen mit unvergleichlicher Erfahrung eingesetzt. Wir stellen sicher, dass unsere Partnerschaft Ihr Unternehmen verändert und die Vorteile erbringt, die Sie von Khoros erwarten.
„Mein Produkt-Trainer war nett, wirklich toll und verfügte über großes Wissen. Mir wurde erklärt, welchen Teil des ganzen Tools ich mir ansehen musste, um eine spezielle Frage, die ich hatte, zu beantworten. Sie haben mir gesagt ‚Nichts ist zu viel Mühe für uns‘, was ich wirklich hilfreich finde.“
— Social Media Coordinator, Aviva
Das Team von Khoros Strategische Dienstleistungen ist äußerst fokussiert, unglaublich geschickt und beeindruckend innovativ. Hier finden Sie Ihren neuen Wettbewerbsvorteil.
„Wir haben Zeit in das Produkt-Coaching investiert, um so viel wie möglich über die Dashboards und die Analysen zu erfahren, die uns zur Verfügung stehen. Wir haben Monitorwände genutzt, um in unserem Kontaktzentrum öffentlich unsere Leistung zu teilen und haben außerdem Dashboards geteilt für eine größere interne Leistungsmanagementansicht.“
— Digital Conversations Channel Manager, British Gas
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