Nutzen Sie unsere Plattform mithilfe von Produkt-Coaching so gut wie möglich

Der Fokus des Produkt-Coaching-Teams liegt darauf, die Zufriedenheit zu erhöhen und die Akzeptanz eines Produkts für Kunden von Khoros mithilfe von kostenlosen, datengetriebenen und proaktiven Schulungseinheiten zu verbessern.

Die Produkt-Trainer arbeiten mit den weltweiten Spitzenmarken zusammen

  • Aaa
  • Aviva
  • British gas
  • Vnsny
Value

Der Mehrwert des Khoros 

Produkt-Coaching

  • Proaktiv und intuitiv: Die Nutzungsdaten werden analysiert, wodurch unsere Trainer in der Lage sind, Sie auf der Grundlage Ihres individuellen Bedarfs gezielt anzusprechen. Wenn ein Trainer bemerkt, dass Sie eine Funktion nicht nutzen, kontaktieren sie Sie und bieten Ihnen eine Schulung an.
  • Datengetrieben: Unser Team konzentriert sich vor allem auf die Verwendung einer datengetriebenen Annäherung, um die richtigen Nutzer für die angebotenen Produkt-Coaching-Einheiten zu identifizieren. Durch das Ansprechen bestimmter Nutzer, die den Trainingseinheiten entsprechen, die wir organisieren, helfen wir Ihnen effektiv zur richtigen Zeit.
  • Kostenfreie Dienstleistung: Das Produkt-Coaching ist komplett kostenlos, damit sichergestellt ist, dass Sie immer in der Lage sind, unsere neuesten Funktionen zu nutzen, und das gratis.
  • Effizient: In nur wenigen Jahren haben wir über 10.000 Produkt-Coaching-Einheiten durchgeführt.
„Khoros bietet routinemäßig Produkt-Coaching-Einheiten an und wir lernen, wie man neue Elemente der Plattform effektiv nutzt und gleichzeitig bedeutungsstarke, dauerhafte Beziehungen mit den Team-Mitgliedern von Khoros aufbaut. Dieser Fokus auf den Kunden ist das Merkmal, wodurch sich Khoros von anderen Anbietern unterscheidet.“

— Director of Brand Services, AAA National

Story 1
Works

So funktioniert das Produkt-Coaching 

von Khoros

Unser Team von Plattform-Experten hat eine vollständige Liste aller Einheiten auf der Grundlage der häufigsten Kundenanfragen entwickelt. Wenn Sie nichts finden, das Sie benötigen, können Sie nach einer individuellen Einheit fragen.

  • Die Einheiten finden als Einzelsitzungen oder mit einer kleinen Gruppe statt, in denen wir Ihre Fragen zu unserer gesamten Plattform auf der Basis Ihres Bedarfs und der von Ihnen verwendeten Produkte beantworten.
  • Bei diesen Einheiten handelt es sich nicht um vorher aufgenommene Videos: Sie geben einen für Sie passenden Tag und eine Uhrzeit für eine Sitzung mit einem Produkt-Trainer über Zoom an.
  • Sie teilen Ihren Bildschirm, während der Trainer Sie durch bestimmte Bereiche führt und so für eine aktive Lernumgebung sorgt und Ihnen ebenfalls ermöglicht, Ihrer normalen Arbeit nachzugehen während Sie über Zoom gecoacht werden.
„Ich liebe das Produkt-Coaching. Khoros ist ein leistungsstarkes Tool und ein großartiger Partner. Es gibt so viel zu lernen und ich kann für mich aus dem fest eingeplanten monatlichen Gespräch immer etwas mitnehmen und lerne neue Dinge kennen.“

— Social Media Manager, VNSNY

Story 2
Cta

Überzeugen Sie sich selbst

Wenden Sie sich an unsere Experten, um zu erfahren, was Khoros für Sie tun kann.

Ein Marktführer im Bereich Kundenzufriedenheit

  • Award g2crows
  • Tech cares
  • Award trustradius
  • Award capterra
  • Award stevie
  • Inc 500
  • Software reviews
Align

Richten Sie die Erfahrung von Khoros an dem Bedarf, der Struktur und dem Ökosystem Ihres Unternehmens aus

Khoros Professionelle Dienstleistungen hat unsere Plattform in hunderten Unternehmen auf allen Ebenen mit unvergleichlicher Erfahrung eingesetzt. Wir stellen sicher, dass unsere Partnerschaft Ihr Unternehmen verändert und die Vorteile erbringt, die Sie von Khoros erwarten.

„Mein Produkt-Trainer war nett, wirklich toll und verfügte über großes Wissen. Mir wurde erklärt, welchen Teil des ganzen Tools ich mir ansehen musste, um eine spezielle Frage, die ich hatte, zu beantworten. Sie haben mir gesagt ‚Nichts ist zu viel Mühe für uns‘, was ich wirklich hilfreich finde.“

— Social Media Coordinator, Aviva

Story 3
Expert

Service von Experten für Online-Communities, Social Media und Kundenservice

Das Team von Khoros Strategische Dienstleistungen ist äußerst fokussiert, unglaublich geschickt und beeindruckend innovativ. Hier finden Sie Ihren neuen Wettbewerbsvorteil.

„Wir haben Zeit in das Produkt-Coaching investiert, um so viel wie möglich über die Dashboards und die Analysen zu erfahren, die uns zur Verfügung stehen. Wir haben Monitorwände genutzt, um in unserem Kontaktzentrum öffentlich unsere Leistung zu teilen und haben außerdem Dashboards geteilt für eine größere interne Leistungsmanagementansicht.“

— Digital Conversations Channel Manager, British Gas

Story 4

Überzeugen Sie sich selbst

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