Wie das digitale Kontaktcenter Einsparungen und Kapitalrendite bringt

Unabhängige Forschung und Einblicke, um Ihre CX anzutreiben

Dieses Whitepaper steckt voller Forschungsergebnisse und Einblicke von Experten in der Kundendialogbranche. In diesem Papier erfahren Sie genau, wie ein digitales KontaktCenter - und die leistungsstarken Tools dahinter - für Ihre Marke von Vorteil sein kann. Machen Sie nicht den Fehler und meinen, dass Ihre Marke bereits genug getan hat hinsichtlich der digitalen Transformation. 87 % aller Marken in 2021 sind eben nicht der Meinung, dass sie erfolgreich bei der Verwendung von Automatisierungsprozessen zur Unterstützung dieses Dialogs sind. Das bedeutet, dass Interaktionen mit Kunden wahrscheinlich nicht so gut verlaufen, wie sie es könnten und dies für den Großteil der Organisationen - ob sie nun über eine digitale Transformation nachgedacht haben oder nicht. Eine zuerst digital gestaltete Lösung wie Khoros kann Ihnen helfen.

KI-Chatbots, Rufumleitung, CX Insights und mehr

Sind Sie nicht sicher, worauf Sie bei einer digitalen Lösung für ein Kontaktcenter achten sollen? Dieses Whitepaper berücksichtigt alles, angefangen bei den Grundlagen bis hin zu dem, was die weltweit fortschrittlichsten Marken tun:

• Umleiten von Anrufen mit geschickten Selfservice-Optionen

• Eingrenzen des Volumens mit Chatbots

• Verbesserung des Service und der Effizienz der Agenten mit KI

• Optimieren von Interaktionen mit CX-Einblicken in Echtzeit

Das Whitepaper informiert Sie mit Begriffen, die Ihr Führungsteam versteht, darüber, wie Ihre Marke die neusten Technik für sich nutzen kann: Kapitalrendite. Laden Sie es jetzt herunter, um zu erfahren wie Sie Ihr digitales Kontaktcenter verbessern können.