Sechs Gründe, warum Ihre Kunden Ihren Chat hassen – und wie Sie dies beheben können


Im März 2020 haben wir mit mehr als 1.000 Konsumenten eine Umfrage gestartet. In diesem eBook präsentieren wir nun die Ergebnisse. Wir gehen dabei auf die häufigsten Probleme ein, die Konsumenten mit traditionellen, synchronen Live-Chats haben, und zeigen auf, welchen Einfluss ein moderner Chat auf die Markenpräferenz und -treue der Kunden haben kann.

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