Operationalisierung von Social Care: 10 Best Practices, die Sie jetzt wissen müssen


Verbraucher erwarten ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis (CX), unabhängig davon, für welchen Kontaktweg sie sich entscheiden. Das ist eine große Herausforderung die gemeistert werden muss, aber beeindruckende Vorteile bietet: Machen Sie Ihr Omni-Channel-Supporterlebnis richtig, denn es ist 22-mal wahrscheinlicher, dass Sie damit Ihre Kunden binden. In diesem Whitepaper werden wir Sie durch die 10 wichtigsten Best Practices führen, die eine effektive digitale Supportlösung ermöglichen können.