Echte Einblicke von Telekommunikationskunden durch den Einsatz von CX Insights

Durch informierte Kunden und ein steigendes Anfragevolumen kann es schwer für Telekommunikationsanbieter sein, eine großartige Kundenerfahrung zu bieten. In dieser Branche kann eine bessere Kundenerfahrung jedoch den Unterschied zwischen Kunden ausmachen, die einem Unternehmen treu bleiben und denen, die zu einem anderen Anbieter wechseln.

Deshalb haben wir einen anonymisierten einseitigen Bericht von einem echten Kunden von Khoros aus der Telekommunikationsbranche zusammengestellt. Der Bericht liefert ein reales Beispiel für die Einblicke, die CX-Profis in der Telekommunikationsbranche durch zusammenführen ihrer CX-Daten erhalten haben.

Dieses Beispiel kann Ihnen beim Beantworten folgender Fragen helfen:

• Wie sehen kombinierte CX-Einblicke aus?

• Welche Art Einblicke kann ich erwarten, wenn ich meine Daten zusammenführe?

• Wie weiß ich, welche Maßnahmen ich bezüglich dieser Daten umsetzen sollte und wie sich dies auf den Nettoprofit auswirkt?

Dieser Bericht ist für alle, die nach Beispielen für erwiesene Einzelhandelseinblicke suchen, die durch zusammenführen von Daten aus jedem Kanal in Khoros CXI entstanden sind.

Laden Sie den Bericht noch heute herunter, um zu erfahren wie unsere Kunden aus der Telekommunikationsbranche Maßnahmen zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung umgesetzt haben.