Khoros Customer Experience Insights

Erfahren Sie, wie man Kundenunterhaltungen aus allen Kanälen in CX-Einblicke verwandeln kann.

Verwandeln Sie digitale Unterhaltungen in CX-Einblicke

Ihr Unternehmen bietet Kunden so viele Kommunikationsmöglichkeiten wie bisher noch nie. Die zusätzliche Komplexität von weiteren Punktlösungen, mehr unterschiedlicheren Daten und Silos machen es zunehmend schwieriger, eine einheitliche Strategie für die Kundenerfahrung (CX) auszuführen.

Khoros CX Insights liefert die umfassendste und genaueste VOC-Analyse (Voice of the Customer/Stimme des Kunden) durch das Aggregieren von organischen Unterhaltungen, die auf jedem Kommunikationskanal stattfinden, um die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Durch das Normalisieren und Analysieren der unstrukturierten Daten aus jeder Kundeninteraktion stellt die CX Insights Plattform einen Datensatz aus allen Kanälen zusammen, der reich ist an Größenordnung, Umfang und Kontext und reines, offenes Feedback von Kunden liefert, ohne dass Sie jemals danach fragen müssen.



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