Große Bindung statt Große Resignation: 5 Möglichkeiten für Führungskräfte, durch Automatisierung Geld zu sparen und der Mitarbeiterflucht entgegenzuwirken

Wirken Sie der Mitarbeiterflucht im Kontaktcenter entgegen

Inmitten der Großen Resignation tun Marken alles, um der Mitarbeiterflucht entgegenzuwirken – insbesondere in Kontaktcentern. Aus diesem Grund hat Khoros eine Studie unter hochrangigen Führungskräften in den Kontaktcentern großer Marken aus nahezu allen B2B- und B2C-Branchen durchgeführt. Wir haben sie gefragt, mit welchen Vorgehensweisen und Investitionen Agenten langfristig gebunden werden können. Diese Informationen können jeder Marke dabei helfen, die Organisation ihres Kundensupport entscheidend zu verbessern.

In diesem Whitepaper stellen wir fünf wichtige Erkenntnisse für Marken vor, die die Erfahrung ihrer Agenten verbessern wollen, ohne Abstriche bei der Kundenzufriedenheit zu machen. Außerdem zeigen wir, wie modernste Kundensupportlösungen Unternehmen einen Vorsprung gegenüber ihren Mitbewerbern verschaffen. Lesen Sie das Whitepaper noch heute, um mehr darüber zu erfahren.