Eine alles umfassende

Kunden-Interaktions-Plattform

Ihre Kunden erwarten eine nahtlose Kauferfahrung. Mit Hilfe der Khoros-Plattform, gebaut von Spredfast + Lithium, können Sie stets mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben - um ihnen den bestmöglichen Support zu geben. Khoros bietet eine Kunden-Interaktions-Plattform an, durch welche eine persönliche Verbindung bei jeder einzelnen Interaktion ermöglicht wird.


Khoros macht den Unterschied:


  • Grenzenlose Einblicke

    Durch die Analyse-Tools von Khoros können Sie Ihre Performance konstant weiterentwickeln, quer über alle Kanäle. Desweiteren profitieren Sie von unserem leistungsstarken Benchmarking, teilbaren ROI und einem verknüpften Kundenprofil.

  • Allumfassend und agil

    Wir haben eine Plattform gebaut, der Sie vertrauen können - sowohl in guten, wie in schlechten Zeiten. Sie vereint künstliche Intelligenz mit persönlicher, menschlicher Verbindung und schafft dadurch eine einheitliche Kundenerfahrung. Außerdem ist unsere Plattform genau auf Ihr jeweiliges Unternehmen anpassbar.

  • Leidenschaftliche Innovation & Expertise

    Khoros greift auf einen über 15 Jahre gewachsenen Erfahrungsschatz aus Best-Practices und Partnerschaften im Bereich der sich stets verändernden Kundeninteraktion zurück. Mit unserer Expertise können Sie Ihre Abteilungen, Systeme und Daten zusammenführen, um eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten - denn Khoros einziger Fokus liegt darin, die Interaktionen weltweit führender Unternehmen mit deren Kunden zu optimieren.

  • Eine Plattform, die auf Verbindung gründet

    Khoros ist die einzige Plattform zur Kundeninteraktion, mit der Sie Ihre Kunden auf deren gesamten Weg begleiten können: von dem Moment, in dem Sie Ihr erstes Angebot legen, bis zum Augenblick des Abschlusses - und darüber hinaus. Desweiteren können Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugtem Kanal interagieren - ganz gleich ob das auf Ihrer eigenen Plattform ist, auf Social Media, oder auf einem Messenger. Mit jeder getätigten Interaktion gewinnt dieses Vorgehen an Wert.



Marketing

Erhöhen Sie durch authentische Kampagnen die Loyalität Ihrer Kunden und kurbeln Sie die Verkaufszahlen an.

Erfahren Sie mehr
Response GIF

Care

Interagieren Sie in Echtzeit auf allen digitalen und sozialen Kanälen mit Ihren Kunden, um echte Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen.

Erfahren Sie mehr
Community Sephora Example 16x9

Communities

Machen Sie Ihre Kunden zu Fürsprechern und schaffen Sie Vertrauen, indem Sie Ihren Kunden eine Community-Plattform zur Verfügung stellen, auf der Sie sich untereinander austauschen und wo sie authentische, von anderen Kunden erstellte Inhalte finden können.

Erfahren Sie mehr