Khoros ist Ihr preisgekrönter Partner mit KI-Unterstützung für die heutige digital-first CX-Welt

Aufgebaut auf Spredfast und Lithium-Technologien

2.000+ der weltweiten Top-Marken vertrauen auf uns

Warum wir hier sind

Khoros hilft Unternehmen dabei, Marken und Kunden miteinander zu verbinden. Wir tun das mit unseren drei Softwarelösungen, die entwickelt wurden, um digitalen Support zu skalieren, Marken-Communities aufzubauen und Social Media Marketing zu optimieren.



Warum Sie hier sind

Sie sind ein Kundendienstleiter, der versteht wie Messaging und Automatisierung Ihr Kontaktcenter modernisieren können.

Sie sind ein führender Mitarbeiter im Bereich Customer Experience, der weiß wie eine Marken-Community Suppportkosten umlenken und die Kundentreue erhöhen kann.

Oder Sie sind ein Social Media Manager, der eine Marketinglösung braucht, die mit großen Unternehmen skaliert.


Why we are here

Unternehmenssoftware, mit der man den Kunden an die erste Stelle setzen kann, für

Care
  • ripples

    Skalieren Sie die digitale Kundenbetreuung auf den Kanälen, die von den Nutzern bevorzugt, und die durch Automatisierung noch leistungsstärker werden

    Verbinden und bedienen Sie Kunden über Messaging, Feedback, Communities und Social Media.

    • Reduzieren Sie die Supportkosten

    • Verbessern Sie die Kundenerfahrung

    • Arbeiten Sie mit unvergleichlichen Einblicken und Automatisierung

    Support zu den Konditionen der Kunden - und Ihrer.

  • ripples

    Hosten Sie einen lebendigen Ort für Menschen, an dem sie sich treffen, Antworten erhalten und Erfahrungen teilen können

    Richten Sie ein Netzwerk ein, in dem Ihre Interessenten, Kunden und Partner sich für einen gemeinsamen Zweck einsetzen.

    • Ermöglichen Sie Selfservice zur Verbesserung des Supports

    • Erhöhen Sie das Engagement, die Retention und das Wachstum

    • Bauen Sie mit Ihren Kunden einen Wert auf

    Hosten Sie Ihre Community, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

  • ripples

    Vereinfachen Sie Social Media Marketing Vorgänge, um Ihre Marke aufzubauen und zu schützen

    Verwalten und messen Sie zentral Ihre Social Media Kampagnen in einer einfach zu implementieren Plattform, die auf Veränderung ausgelegt ist.

    • Treiben Sie Effizienz voran und fördern Sie Zusammenarbeit

    • Erhalten Sie schnellere Einblicke, um das umfassender zu nutzen, was funktioniert

    • Governance auf Unternehmensebene, um Zugang und Zulassungen zu kontrollieren

    Marketing, um eine Beziehung zu Kunden aufzubauen - skaliert.

Ein Marktführer im Bereich Kundenzufriedenheit

  • Award g2crows
  • Tech cares
  • Award trustradius
  • Award capterra
  • Award stevie
  • Inc 500
  • Software reviews

Durch preisgekrönte Services hervorgehoben

Strategische Dienstleistungen

Erfahrung in Social Media und Community-Management - Inhaltstrategie, Berichterstattung und Moderation von Communities. Dieses Team erstellt übergreifende, den ROI antreibende soziale Strategien für Kunden von Khoros.



Produkt-Coaching

Fokussierung auf die Verbesserung von Produktakzeptanz von Khoros-Nutzern durch datengetriebene, proaktive, individuelle Ansprache und individuelle Coaching Sitzungen. Coaching Sitzungen sind für alle Khoros-Nutzer im Preis inbegriffen.



Professionelle Dienstleistungen

Bietet End-to-End-Implementierung für unsere Produkte. Die erwiesene Methodologie des Teams beginnt mit der anfänglichen Implementierung, einschließlich des Kundentrainings und des Planens der Roadmap.

Professional services

Khoros kann Folgendes für Sie tun

  • Umlenken von Anrufen und Supportkosteneinsparung (Care und Communities)

  • Erhöhen der Kundenzufriedenheit und Loyalität (Care und Communities)

  • Marken- und Social Media Schutz (Marketing)

  • Social Media Governance und Freigaben (Marketing)

  • In-App-Messaging (Care)

  • Kunden können Peer-Support finden und bieten (Communities)

  • Integration in Ihre Unternehmenssysteme (Care und Communities)

  • Social Media Intelligence durch Zuhören und Einblicke (Marketing)

  • Proaktives Kunden-Engagement (Care)

Möchten Sie für all das eine Lösung?

Sind Sie bereit zu erfahren, wie Khoros helfen kann?

Wir sind hier, um Ihnen zu zeigen wie Khoros dabei helfen kann, Sie mit Ihren Kunden zusammenzubringen - über den digitalen Kanal ihrer Wahl.